Innehåll · 10 avsnitt
Kort sagt
Lokal SEO handlar om att synas när någon i ditt område söker efter det du gör. Börja med Google Företagsprofil – den är gratis och helt i dina egna händer. Bygg sedan sidor på hemsidan för dina tjänster och för de områden du faktiskt arbetar i, håll samma företagsuppgifter överallt och samla riktiga omdömen.
Vad lokal SEO är – och var du kan synas
Definition
Lokal SEO – Arbetet med att synas i Google när någon söker efter en tjänst i ett visst område – till exempel ”elektriker Borås” eller ”frisör nära mig”.
För ett lokalt tjänsteföretag kommer kunderna från ett område man kan köra eller gå till. Hantverkaren, kliniken, salongen och redovisningsbyrån har det gemensamt. Därför söker kunderna också så: på en tjänst och en ort, eller på tjänsten och ”nära mig”.
När någon gör en sådan sökning kan ditt företag synas på två ställen:
- På kartan och i de lokala resultaten. En karta med några företag, där varje företag visas med sin profil – namn, omdömen, öppettider och knappar för att ringa eller hitta dit. Här är det profilen som syns, inte hemsidan.
- I de vanliga sökresultaten. Länkarna till webbsidor som brukar komma under kartan. Här är det sidorna på din hemsida som kan synas.
De två hänger ihop. Profilen leder till hemsidan, och hemsidan bekräftar det profilen säger – vad du gör, var du finns och hur man når dig. Därför handlar den här guiden om båda. Vill du först förstå hur SEO fungerar i stort finns grunderna i Vad är SEO?
- Söker ”elektriker Borås”
- Ser din profil på kartan
- Klickar vidare till hemsidan
- Ringer eller skriver
Kunden ser profilen först, går vidare till hemsidan för att se om du gör det den behöver – och hör av sig därifrån. Vart och ett av stegen kan vara det som får kunden att välja någon annan.
Vad som avgör vem som visas lokalt
Google förklarar själv vad de lokala resultaten i första hand bygger på. Det är tre saker, och de är värda att känna till innan du lägger tid eller pengar på något annat:
- Relevans – ”hur väl en företagsprofil matchar det som en person söker efter”. En profil som tydligt visar att du är elektriker matchar en sökning på elektriker bättre än en som är halvt ifylld.
- Avstånd – ”hur långt varje företag ligger från kunden som söker”. Delar kunden inte var den befinner sig utgår Google från det som går att veta om kundens plats.
- Prominens – ”hur välkänt ett företag är”. Här nämner Google bland annat hur många webbplatser som länkar till företaget och hur många omdömen det har.
Läs gärna förklaringen i sin helhet på Googles hjälpsida om lokala sökresultat (öppnas i ny flik). Där står också en mening som är bra att ha med sig nästa gång någon vill sälja dig en plats på kartan: ”Du kan inte begära eller betala för att få en bättre lokal ranking på Google.”
| Jämförs | Kan du påverka det? | Så gör du |
|---|---|---|
| Relevans | Ja, i hög grad | Rätt kategori och fullständiga uppgifter i profilen, och sidor som beskriver vad du gör och var |
| Prominens | Ja, över tid | Riktiga omdömen som du svarar på, och ett företag som andra har anledning att skriva om och länka till |
| Avstånd | Nej | Var tydlig med var du faktiskt arbetar – och räkna med att avståndet alltid spelar in |
Lokal SEO handlar alltså till stor del om två saker du själv styr över: att vara tydlig med vad du gör och var, och att bli känd för att göra det bra. Avståndet kan du inte ändra. Det är också därför ingen ärligt kan lova att du hamnar överst i en ort långt från där du finns.
1. Börja med Google Företagsprofil
Google Företagsprofil (tidigare Google My Business) är det som visas när ditt företag dyker upp på kartan. Den är gratis att skapa och sköta, och du behöver ingen hjälp för att göra det. Ingen vet heller bättre än du när öppettiderna ändras eller när du har gjort ett jobb som är värt att visa upp.
Gör det här i den här ordningen
- 01Skapa eller ta över profilen – och verifiera den Sök först på ditt företagsnamn i Google Maps. Finns det redan en profil för företaget tar du över den i stället för att skapa en ny, så att det inte finns två. Verifieringen är hur Google kontrollerar att företaget är ditt, och det är ett av Googles egna råd.
- 02Välj rätt huvudkategori Kategorin talar om vilken sorts företag du är och hjälper Google att matcha profilen mot rätt sökningar. Välj den som beskriver det du främst gör – inte det du gör ibland.
- 03Fyll i uppgifterna – alla Namnet exakt som företaget heter, telefonnummer, adressen till hemsidan och öppettider. En profil med luckor lämnar kunden med frågor, och frågor är ett skäl att välja någon annan.
- 04Lägg upp bilder från riktiga jobb Bilder från uppdrag du har gjort, på dig och dina medarbetare eller på lokalen kunderna kommer till. De visar att det finns ett riktigt företag bakom – det kan inga genrebilder göra.
- 05Svara på omdömen Både de bra och de dåliga. Det visar att det finns någon på andra sidan. Mer om det längre ner.
Tar du emot kunder – eller åker du till dem?
Kommer kunderna inte till din adress – du kör ut till dem, eller driver företaget hemifrån – ska du enligt Googles riktlinjer dölja adressen och ange ett serviceområde i stället. Då visar profilen vilka orter eller områden du arbetar i, utan att din hemadress syns för alla. Ange de områden du faktiskt arbetar i, inte varje ort du i teorin skulle kunna åka till.
Använd företagets riktiga namn
Det kan vara frestande att lägga till ”elektriker Borås” efter företagsnamnet i profilen, i hopp om att synas för de orden. Låt bli. Använd företagets riktiga namn – samma som på skylten, fakturan och hemsidan. Vad du gör och var visar du med kategori, uppgifter och serviceområde; det är det de finns till för.
Vanligt misstag
Att skapa profilen och sedan glömma den
Gamla öppettider, ett nummer som inte längre går fram eller en länk till en sida som inte finns. En profil som inte stämmer skickar kunden rakt in i en återvändsgränd. Titta på den varje gång något i företaget ändras, och svara på omdömen när de kommer.
2. Hemsidan: sidor för det du gör – och var
Profilen visar att du finns. Hemsidan förklarar vad du gör, och det är den som kan synas i de vanliga resultaten under kartan. Den som klickar sig vidare från profilen vill dessutom ofta se mer innan den ringer: vad du gör, hur du arbetar och om du kommer dit kunden bor.
Grunden är en sida per tjänst. Den som söker på ”byta tak” vill landa på en sida om takbyte, inte på en startsida där tjänsten nämns i en lista. På den sidan skriver du också var du arbetar – naturligt, där det hör hemma, inte som en rad ortnamn längst ner. Hur en bra tjänstesida är uppbyggd går vi igenom i Vad ska en företagshemsida innehålla?
- Uppstoppat: ”Rörmokare Borås – vi är rörmokaren i Borås för dig som söker rörmokare i Borås.”
- Naturligt: ”Vi byter blandare, lagar läckor och installerar varmvattenberedare hos villaägare i Borås, Fristad och Sandared.”
Den andra meningen nämner orterna en gång, i ett sammanhang som betyder något för kunden – och berättar samtidigt vad du faktiskt gör.
Kontaktsidan ska ha samma namn, adress och telefonnummer som profilen. Arbetar du med ett serviceområde i stället för en adress som kunder besöker, skriv vilka områden du arbetar i. Lägg uppgifterna i sidfoten också, så att de finns på varje sida.
I profilen finns ett fält för hemsidans adress. Länka där till den sida som bäst motsvarar det profilen visar – för de flesta är det startsidan. Har du flera salonger eller mottagningar med var sin profil länkar varje profil till sidan för just den.
Ser du i profilens statistik att folk klickar vidare till hemsidan men sällan hör av sig, är det hemsidan du ska titta närmare på. Där är Varför får hemsidan inga förfrågningar? ett bra ställe att börja.
3. Samma uppgifter överallt
Definition
NAP – Förkortning av engelskans name, address, phone – företagets namn, adress och telefonnummer. Ordet dyker ofta upp när någon pratar om lokal SEO.
Ditt företag finns troligen på fler ställen än hemsidan och profilen: i företagskataloger, på sociala medier och kanske hos en branschorganisation eller en leverantör. Namn, adress och telefonnummer ska vara samma på alla de ställena – och skrivna på samma sätt.
Det låter som en detalj, men det är den sortens detalj som kostar kunder. Den som hittar ett gammalt nummer i en katalog ringer ett nummer som inte går fram, och den som ser två olika adresser vet inte vilken som gäller. För den som försöker förstå vilket företag som är vilket – en kund eller en sökmotor – blir bilden rörigare för varje uppgift som inte stämmer.
Vanligt misstag
Olika uppgifter på olika ställen
En gammal adress i en katalog, ett tidigare telefonnummer på Facebook, ett företagsnamn som stavas på tre sätt. Varje skillnad är liten, men tillsammans gör de det svårare att lita på uppgifterna – och lättare att hamna fel.
Gå igenom de här ställena
- Hemsidans kontaktsida och sidfot
- Google Företagsprofil
- Företagskataloger där företaget redan finns med
- Företagets sidor på sociala medier
- Andra karttjänster, om företaget finns där
- Branschorganisationer, leverantörer och andra som listar dig
Byter du adress eller telefonnummer: ändra profilen och hemsidan samma dag, och gå sedan igenom listan. Det tar en stund en gång – och sparar dig från samtal som aldrig kommer fram.
4. Riktiga omdömen – och svar på dem
Omdömen är något många kunder läser innan de väljer, och de hör till det Google räknar in när det handlar om hur välkänt ett företag är. Det bästa sättet att få fler är också det enklaste: be om dem.
Fråga när jobbet är klart och kunden är nöjd – det är då det är lätt att säga ja. Gör det enkelt: i profilen kan du hämta en direktlänk till att lämna ett omdöme, som du kan skicka i ett sms eller mejl eller sätta på kvittot. Ju färre steg det är, desto fler orkar.
Ett sms samma dag: ”Tack för i dag! Om du är nöjd blir vi glada för några rader på Google – här är länken.” Kort, personligt och utan något i utbyte.
Svara på alla omdömen, också de negativa. Ett lugnt och sakligt svar på kritik – där du tackar, förklarar och erbjuder dig att reda ut det – visar hur du tar hand om kunder när något går fel. Svaren läses av nästa kund, inte bara av den som skrev.
Köp aldrig omdömen, skriv dem inte själv och be inte vänner eller anställda skriva omdömen som om de vore kunder. Erbjud inte heller rabatt eller något annat i utbyte mot omdömen, inte ens mot ärliga. Google tillåter varken falska eller köpta omdömen, och ett avslöjat fusk kan kosta mer förtroende än alla omdömen tillsammans gav.
5. Fler orter – bara där du faktiskt arbetar
Arbetar du i flera orter är det lockande att göra en sida för varje ort i närheten. Ibland är det rätt. En sida för ett område är värd att göra när två saker stämmer: du arbetar faktiskt där, och du har något eget att säga om just den orten.
Något eget kan till exempel vara:
- vilka jobb du oftast gör där, och för vilka kunder
- hur du tar dig dit och när du brukar vara där
- lokala förutsättningar som påverkar jobbet – äldre hus, skärgård eller långa körsträckor
- jobb du har gjort där, med bilder och med kundens tillåtelse
- Tunt: Samma text som på Borås-sidan, med ”Ulricehamn” i stället för ”Borås”.
- Eget innehåll: Vilka takjobb du oftast gör i Ulricehamn, hur ofta du är där och bilder från tak du har lagt om i trakten.
Den första sidan säger ingenting nytt. Den andra hjälper någon i Ulricehamn att avgöra om du är rätt för jobbet.
Det du aldrig ska göra är att låtsas att du finns där du inte finns. Ingen adress på låtsas och inget kontor som bara är en brevlåda. Det är att ge både kunderna och Google fel uppgifter, och den som upptäcker att adressen inte stämmer slutar lita på resten.
Behöver du egna sidor för fler orter?
- Jag arbetar mest på en ort och runt omkring denLägg kraften på profilen och tjänstesidorna. Nämn de närliggande orterna där det är naturligt i texten, och ta med dem i serviceområdet om du åker ut till kunderna.
- Jag arbetar regelbundet på några orterBörja med den ort där du har mest att berätta, och gör en sida i taget. Varje sida ska kunna stå på egna ben.
- Jag vill synas där jag sällan eller aldrig arbetarVänta. Sidor för orter där du inte är får inte kunderna att välja dig, och de är svåra att fylla med något äkta. Bygg dem när du faktiskt arbetar där.
Det här gör du själv – och här kan hjälp göra skillnad
Profilen, omdömena och uppgifterna på andra ställen gör du bäst själv. De kräver ingen teknik, bara att någon tar hand om dem – och det är du som vet när något ändras. Mer om vad du kan göra på egen hand finns i SEO för företag – det här kan du göra själv.
Hemsidan är svårare att göra helt själv. Tjänstesidor som svarar på det kunderna undrar, en struktur som håller när du lägger till fler orter och teknik som gör sidorna snabba och lätta för Google att läsa – där tar många hjälp. Var bara skeptisk mot den som lovar en viss placering – rankingen går inte att köpa.
Profilen gör du bäst själv. Behöver du hjälp med sidorna, tekniken eller fler orter? Se hur vi jobbar med SEO och lokal synlighet
Checklista för lokal synlighet
- Google Företagsprofil är skapad, verifierad och har rätt huvudkategori
- Namn, telefon, hemsida och öppettider är ifyllda och stämmer
- Profilen har bilder från riktiga jobb eller från lokalen
- Varje tjänst har en egen sida som berättar var du arbetar
- Namn, adress och telefon är samma på hemsidan, i profilen och i kataloger
- Du ber nöjda kunder om omdömen och svarar på alla
- Ortsidor finns bara för orter där du faktiskt arbetar
Frågor och svar
Kostar Google Företagsprofil något?
Nej. Det är gratis att skapa och sköta en Google Företagsprofil. Det du lägger är tid – på att fylla i uppgifterna, lägga upp bilder och svara på omdömen.
Kan jag synas i en ort där jag inte har kontor?
Det kan gå, men räkna med att avståndet spelar in. Google väger in hur långt företaget ligger från den som söker. En sida om ditt arbete där och ett serviceområde som tar med orten gör dig mer relevant, men du kan inte låtsas att du finns där du inte finns.
Behöver jag visa min adress?
Inte om kunderna inte kommer till dig. Kör du ut till kunderna eller driver företaget hemifrån ska du enligt Googles riktlinjer dölja adressen och ange ett serviceområde i profilen i stället. Tar du emot kunder på en adress ska den synas, så att de hittar dit.
Hur får jag fler omdömen?
Be om dem. Fråga kunder som är nöjda när jobbet är klart, och skicka en direktlänk så att det går snabbt. Svara på de omdömen som kommer. Köp dem aldrig och erbjud inget i utbyte – Google tillåter varken falska eller köpta omdömen.
Behöver jag en hemsida om jag har en företagsprofil?
Profilen räcker en bit, men den kan bara visa det korta. Hemsidan är där kunden ser vad du gör, hur du arbetar och var – och det är den som kan synas i de vanliga sökresultaten under kartan.